游客“组团”顺刀叉 中国游客到底怎么了?


    近日,旅游团领队汤敏军在新加坡机场经历的几件事让他哭笑不得:在新加坡机场,廉航自由席登机是不对号入座的,登机的时候,很多中国游客为了抢个好座位一拥而上,场面几欲失控,惹得“几个外国游客看得忍不住哈哈大笑”;用餐后,全团客人又要把不锈钢刀叉“顺走”,空姐劝阻无效后,领队一句“请你们不要给中国人丢脸好不好”游客才不情愿地把刀叉拿出来(8月28日《钱江晚报》)一段时期以来,出境游客的不文明行为及所产生的负面影响逐渐凸显,相关安全及纠纷事件时有发生在一些“全球最差游客”调查中,中国游客名列前茅     剖析     国内习惯动作使然     相关评论认为,一桩桩、一件件境外“丢人事件”发生后,我们需要静心反思,中国游客怎么了只是因为发生在出境游客的身上,用异地的公序良俗视之,显得格格不入而已说穿了,这岂止是“中国游客怎么了”     可以说这些坐得起飞机的中国游客很“正常”,他们就是在这样一种生活方式和态度下过日子的毕竟,出境游还是那些有消费能力的人才能承受的他们成了名列前茅的“全球最差游客”,仅仅是没有“北枳南橘”罢了,无需对这些陋习做出“中国游客怎么了”的惊讶状无论是“抢机位大战”,或是“要把30多套刀叉带走”,在国内都不足为奇不信您去公交站台看看,或者让快餐店也配上不锈钢刀叉试试     如果认为“旅游是一种文化”,以此要求做派的文明,那么,比这重要得多的其他“文化”,现实状况又如何呢大到触目惊心的道德滑坡,小到令人不屑的社会陋习,一直在人们身边发生着可能是“一边的几个外国游客看得忍不住哈哈大笑”,才觉得给中国人丢脸了难道随地吐痰、排队加塞等行为就不觉得在同胞面前丢脸正是这些习以为常的行为,才让那些自觉活得还算滋润的出境游客,在另一个环境中,入乡而不能随俗,以致受人鄙视了     如果要问这些“中国游客怎么了”他们也会莫名其妙,因为,他们可能一直是这样的如果试想从他们出境游的能力上,高看他们的身价,以此提出较高的要求,但也不能脱离实际在当前的竞争环境和规则下,财富的积累本来就是五花八门的某些暴发户,可能就是靠“抢占”或“顺”发达的,积累财富的过程没有教会他们社会规则,在消费财富的过程中,怎么会突然懂得规则兴许,就是因为不懂社会明规则而谙熟于潜规则,才出人头地的     因此,一桩桩境外“丢人事件”,是这些人在国内的习惯动作的使然这个时候才觉得“中国游客怎么了”还不如对当前的社会风气下的道德滑坡和诚信式微做一番“静心反思”     姚建元     训练规则与延长假期     所谓“礼节民心,让则不争”,为抢到好的位置蜂拥而上,不仅与华人的传统道德观相悖,更折射出规则意识与契约精神的缺失用完餐带走刀叉,更是极度利己的小农思维     出境游客丑态频频,却也不能完全将板子打在他们身上一个事实是,游客的偏差行为,有时不仅是道德素养的问题,还牵扯到规则熟悉与素质训练的过程比如,有些人第一次出境旅游,就很可能因不谙熟乘机规则、景区禁忌、风物人情等知识性枝节而犯错而这背后,是闲暇时间过短的现实带薪年休假制度难以落实,集中式休假仍是国人休假常态,2013年国务院公布的放假安排中,全国人民公共假期29天,除去周末,只有区区11天闲暇时间阙如,没有丰富的旅游体验,缺少旅游“训练”,出境游客如何熟悉观光规则     事实上,国人出境旅游又何尝不会在意国家脸面,领队一句“请你们不要给中国人丢脸好不好”,还不是让集体“顺刀叉”的游客“乖乖就范”很多时候,游客之所以做出越轨行为,是基于法不责众的侥幸心理,无视规则而已可做如是观:一者,国人“规则训练”,任重道远;二者,“规则训练”,要有一个辅助条件,那就是增加国民公共假期     王言虎     建议     是时候做出改变了     身为旅游业者,我比大家更为直接地目睹国人在境外做出的那些令人汗颜的行为曾有一个团友很“自豪”地告诉我他在马尔代夫的一次“逃单”经历:由于马尔代夫注重诚信,所以在岛上参加各种水上项目时,游客只要口头报出房号,无需提前支付费用结果,这个团友每次消费时,都报隔壁房间的房号,因为他知道,隔壁的客人将晚他一天离开马尔代夫最终退房时,这位团友没有产生一点费用,他觉得他赚到了可他不知道,他欠下的债,需要所有的中国游客来偿还现如今,有一部分马尔代夫的岛屿不接待中国游客,而更多岛屿对于中国游客参加的各项付费活动,必须出示房卡方予以报名     还有国人在境外抢座位、随地吐痰、大声喧哗、肆意讨价还价、排队喜欢前胸贴后背、公共场所抽烟、丢垃圾不分类……这些现象,都引起当地居民的反感当我们常常在说外国人歧视中国人的时候,我们是否应该扪心自问,我们还有没有欠缺的地方     我从2001年入行做出境领队算起,到今年已经12年这十几年里,我发现公民出境游的人数是在呈几何级数增长的,以我的估测,人均3万元人民币都是很平常的事情大部分的旅游目的地国家一说起中国人,第一印象便是“有钱”,第二个印象,就是“缺乏修养”     曾有一位从事社会学研究的团友告诉我,我们现在所经历的阶段,是经济高速发展过程中不可避免的一个环节如果是这样,那么是时候让我们做出改变了!     各大媒体能否增加对公民出境游文明行为公益广告的种类和次数在境内外旅游时,家长能不能以身作则,教育孩子们养成良好的行为规范在学校里能不能增设一门礼仪课,告诉学生们哪些是正确的文明礼仪     我在带团时加入了一项新举措,那就是把《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》的内容,印刷在《出团须知》里我也深信,我将带领着我的团友,为中国游客打造全新形象!     汤敏军     延伸     利用贪小便宜心理营销     最近似乎这样的事情还真不少什么“埃及神庙到此一游”、什么“江苏夫妇因航班延误大闹香港机场”,什么“在普罗旺斯南法薰衣草田里,两伙中国游客为抢拍照位置大打出手”……每一次,中国游客都“火”了一把     要真追究起来,在飞机上欲“组团”顺刀叉,这种事似乎还真不是中国游客首创在六十年代末,八十年代初,亚洲四小龙腾飞的时候,日本农民大叔和台湾欧巴桑们也爱顺餐具最开始的时候,航空公司也很头疼这样的事情不过在80年代初,美联航空公司波音747的钢制餐具是随便拿的,原因就是为了打开亚洲市场     在生活中,爱占小便宜、不想吃亏这似乎是一种很普遍的现象在心理学上说,这些爱贪图小便宜的人在心理上都有较强烈的占有欲望,这种占有欲望在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感这种心理几乎每个人都会有,只是有的人懂得控制然而,这种心理的存在,在营销学上说,却不是一无是处,相反,如果能够好好利用,也能出奇制胜比如,这80年代的美联航空公司也比如自助餐的盛行     这种欲“组团”顺走航班刀叉的中国式旅游诚然值得每个中国人自省,但是对于航空公司来说,是不是可以考虑一下,将刀叉等餐具印上logo,在乘客用完后可以留作乘机纪念品由乘客自便,这不是一种很有效的推广营销吗     李志起     ■三言两语     ●囧啊,中国人的形象就是这样一点一点地毁掉了     ——杨阳光     ●同胞们不管在哪儿,注意点儿自己的形象好不好面子是自己挣的,尊严是自己丢的     ——冯与     ●经济在快速发展,人的素质的差距可不是几十年就能赶上的     ——王正正     ●如果游客心中时刻能有“我为人人人人为我”的意识,做一个来自礼仪之邦、讲文明、懂礼貌的游客是很容易的     ——葛小勇     ●敢再出息点吗     ——孙钊     ●见过很多这种人,去饭店吃饭尤其是较为高档的酒楼,会把饭店的杯盘碗筷餐巾牙签盒开瓶器之类的顺走有时候觉得当中国人真的是件很下作的丢脸的事情     ——张猛     ●贪心丢脸有钱去旅游,无钱买刀叉居然要去偷不如连飞机都偷回家——柴西佑     ●还是航空公司的功课没做好应该为中国游客准备塑料刀叉其实拿回家也没嘛用,还得用筷子     ——佟蕊     ●我在搭乘国航上海飞北京的航班中,商务舱一个老外也顺走了用餐的筷子,下机时我向乘务长反映,
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